Prenotazioni

NORME APPLICABILI

Il contratto è regolato dalle norme che seguono e dal Decreto Legislativo n.111 del 17 marzo 1995, dalla Direttiva 90/314/CEE, dalle Convenzioni Internazionali in materia, ed in particolare dalla Convenzione di Bruxelles del 20 aprile 1970, resa esecutiva con legge 29 dicembre 1977, n.1084, dalla Convenzione di Varsavia del 12 ottobre 1929 sul trasporto aereo internazionale, resa esecutiva con legge 19 maggio 1932, n.41, dalla Convenzione di Berna del 25 febbraio 1961 sul trasporto ferroviario, resa esecutiva con legge 2 marzo 1963, n.806, in quanto applicabili ai servizi oggetto del pacchetto turistico, nonché dalle previsioni in materia del codice civile e delle altre norme di diritto interno, in quanto non derogate dalle previsioni del presente contratto.

PRENOTAZIONI

L’accettazione delle prenotazioni da parte della AKIRIS VIAGGI è subordinata alla disponibilità dei posti. La prenotazione si intende perfezionata al momento della conferma da parte della AKIRIS VIAGGI. La AKIRIS VIAGGI si riserva il diritto di annullare la prenotazione, dando comunicazione in forma scritta con almeno 20 gg prima dell’inizio del soggiorno.

PAGAMENTI

All’atto della prenotazione dovrà essere corrisposta la quota di iscrizione ed un acconto pari al 25% della quota del soggiorno. Il saldo dovrà essere versato 10 gg prima della partenza. Per le prenotazioni effettuate nei 10 gg precedenti la data di partenza l’intero ammontare dovrà essere versato al momento della prenotazione.

CESSIONE/ RECESSO

Il Viaggiatore che sia nell’impossibilità di usufruire del soggiorno prenotato può cedere la propria prenotazione ad una persona che soddisfi tutte le condizioni richieste per il soggiorno, dopo aver informato l’Agente di Viaggio e la AKIRIS VIAGGI con lettera raccomandata o telegramma che dovranno pervenire entro e non oltre 4 giorni lavorativi prima della data della partenza, indicando le generalità del cessionario: nome, cognome, sesso, data di nascita, nazionalità. Per la cessione verranno addebitate euro 25,00 per spese. A seguito della cessione il cedente ed il cessionario sono solidalmente obbligati per il pagamento del prezzo del pacchetto turistico e delle spese derivanti dalla cessione. In caso di recesso dal contratto di viaggio, il viaggiatore è comunque tenuto al pagamento della quota d’iscrizione.

Il Viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto senza corrispondere alcuna penalità, nelle seguenti ipotesi:

- aumenti del prezzo del soggiorno eccedenti il 10% rispetto a quello acquistato al momento della prenotazione.

- modifiche essenziali del contratto richieste dopo la conclusione del contratto dall’Organizzatore e non accettate dal Viaggiatore. A tal fine si precisa che il Viaggiatore deve comunicare per iscritto all’Organizzatore la propria scelta di accettare o di recedere entro due giorni lavorativi dalla ricezione della proposta di modifica.

Nelle ipotesi indicate, ovvero allorchè l’organizzatore annulli il pacchetto turistico prima della partenza, per qualsiasi motivo tranne che per colpa del viaggiatore stesso, quest’ultimo ha i seguenti, alternativi, diritti:

- usufruire di un altro pacchetto turistico di qualità equivalente, o, se non disponibile, superiore senza supplemento di prezzo, ovvero di un pacchetto di qualità inferiore, con restituzione della differenza di prezzo;

- ricevere la parte di prezzo già corrisposta, entro sette giorni lavorativi dal momento della comunicazione dell’intenzione di recedere o di non accettare la proposta alternativa, ai sensi del comma successivo, ovvero dall’annullamento.

- Il Viaggiatore deve comunicare per iscritto la propria scelta di recedere ovvero di fruire di pacchetto turistico alternativo entro e non oltre 2 giorni dalla ricezione della proposta alternativa. Inoltre, sempre che ne fornisca specifica prova, il Viaggiatore ha altresì diritto al risarcimento degli eventuali danni ulteriori che avesse subito in dipendenza dalla mancata esecuzione del contratto. Il Viaggiatore non ha comunque diritto al risarcimento dell’eventuale maggior danno, allorchè l’annullamento del viaggio dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, eventualmente indicato, ed il Viaggiatore abbia ricevuto comunicazione del mancato raggiungimento del numero almeno dieci giorni prima della data fissata per la partenza, ovvero allorché l'annullamento dipenda da cause di forza maggiore.

Qualora il Viaggiatore intenda recedere dal contratto al di fuori delle ipotesi elencate al precedente punto si applicheranno le condizioni di seguito riportate:

PENALI

- 30% dal 30° al 15° giorno prima dell’inizio del soggiorno

- 50% dal 15° al 7° giorno prima dell’inizio del soggiorno

- 90% dal 7° giorno prima dell’inizio del soggiorno

Nessun rimborso sarà accordato a chi non si presenterà all’inizio del soggiorno o rinuncerà durante lo svolgimento del soggiorno stesso.

MODIFICHE DOPO LA PARTENZA

Dopo la partenza, allorché una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto non possa essere effettuata, l’Organizzatore predispone adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del soggiorno programmato, non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del Viaggiatore, oppure rimborsa quest’ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate, salvo il risarcimento dell’eventuale maggior danno, che sia provato dal Viaggiatore.

RESPONSABILITÀ DELL’ORGANIZZATORE

La responsabilità dell’Organizzatore nei confronti del Viaggiatore per eventuali danni subiti a causa del mancato o inesatto adempimento delle obbligazioni previste dal presente contratto è regolata dalle leggi e dalle convenzioni internazionali richiamate al precedente articolo 1.

Pertanto, in nessun caso la responsabilità dell’Organizzatore, a qualunque titolo insorgente, nei confronti del Viaggiatore potrà eccedere i limiti previsti dalle leggi e convenzioni sopra richiamate, in relazione al danno lamentato.

L’Agente di Viaggio (Venditore) presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico, non risponde in alcun caso della organizzazione del viaggio, ma risponde esclusivamente delle obbligazioni nascenti nella sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle leggi e convenzioni sopra citate.

È esclusa in ogni caso la responsabilità dell’Organizzatore e del Venditore qualora l’inadempimento lamentato dal Viaggiatore dipenda da cause imputabili al viaggiatore stesso, ovvero imputabili ad un terzo estraneo alla fornitura delle prestazioni previste dal contratto, ovvero sia dovuto a caso fortuito od a forza maggiore.

L’Organizzatore, inoltre, non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni che derivino da prestazioni di servizi fornite da terzi estranei e non facenti parte del pacchetto turistico, ovvero che derivino da iniziative autonome assunte dal Viaggiatore nel corso dell’esecuzione del viaggio.

RECLAMO

Ogni mancanza dell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal Viaggiatore senza ritardo affinchè l’Organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore, vi pongano tempestivamente rimedio. Inoltre il viaggiatore deve immediatamente segnalare al prestatore di servizio interessato, i disservizi riscontrati.

Il Viaggiatore deve altresì, a pena di decadenza, sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata con avviso di ricevimento, all’Organizzatore ed al venditore, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di rientro presso la località di partenza.

ASSICURAZIONE - FONDO DI GARANZIA

La AKIRIS VIAGGI ha, al momento, con CARIGE Assicurazioni - la polizza di Responsabilità Civile a garanzia degli adempimenti nascenti dal presente contratto di viaggio. Se non espressamente comprese nel prezzo, all’atto della prenotazione è possibile stipulare speciali polizze assicurative facoltative per le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto.

Presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri - Dipartimento del Turismo è istituito il Fondo Nazionale di Garanzia per il consumatore in base al decreto legislativo n° 111/95. Compito del Fondo è quello di:

a) assicurare al consumatore il rimborso del prezzo versato sia in caso di fallimento del venditore o dell’organizzatore, che in caso di accertata insolvenza degli stessi soggetti, tale da non consentire, in tutto o in parte, l’osservanza degli obblighi assunti;

b) organizzare il rimpatrio del turista in viaggio all’estero nel caso in cui si verifichino le circostanze di cui al punto a);

c) assicurare la fornitura di un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da paesi extracomunitari in occasione di emergenze, imputabili o meno all’organizzatore.

Il Fondo interviene esclusivamente nei casi in cui il pacchetto turistico è stato venduto od offerto in vendita con contratto stipulato in territorio nazionale dall’organizzatore o dal venditore in possesso di regolare autorizzazione. Il Fondo è alimentato annualmente da una quota pari allo 0,5% dell’ammontare del premio delle polizze di assicurazione obbligatoria versato dagli operatori turistici.

Il Fondo interviene, per le finalità di cui ai punti a), b) e c), nei limiti dell’importo corrispondente alla quota in tal modo determinata. Per presentare domanda di intervento al Fondo, fuori dei casi di urgenza, il consumatore deve inoltrare apposita richiesta alla Presidenza del Consiglio dei Ministri - Dipartimento del Turismo, Comitato di gestione del Fondo nazionale di garanzia.

La domanda, da presentare entro tre mesi dalla data prevista per la conclusione del viaggio, al fine di consentire al Fondo di avvalersi del diritto di rivalsa, dovrà essere corredata da:

• contratto di viaggio in originale;

• copia della ricevuta del versamento della somma corrisposta all’agenzia di viaggio;

• ogni elemento atto a comprovare la mancata fruizione dei servizi pattuiti.

TRATTAMENTO DATI PERSONALI

I dati personali dei clienti che prenotano un soggiorno e/o un servizio verranno trattati per il solo scopo attinente l’attività commerciale e verranno conservati escludendo qualsiasi uso diverso e non verranno trasmessi o messi a conoscenza di terzi.